Tak, jak inne są morze i góry, ich klimat i uczucia jakie w nas budzą tak i ludzie bywają inni, do każdego człowieka jest klucz, którym otwiera się serce, tak więc dobry sprzedawca zbuduje potrzebę u klienta, a później zaproponuje pomoc w jej zapewnieniu. Najlepszym dowodem na tą teorię jest dobry humor o dobrym sprzedawcy, a poniżej informacje o typach osobowości klientów i jak ich obsługiwać, aby nie narazić się na porażkę.

Humor - 

Wielki, ogromny, wielopiętrowy supermarket, w którym kupicie wszystko. Szef przyjmuje do pracy nowego sprzedawcę, dając mu jeden dzień okresu próbnego żeby go przetestować.

Po zamknięciu wzywa szef nowego sprzedawcę do biura:

- No to ile dziś zrobił pan transakcji? - pyta sprzedawcę.

- Jedną, szefie.

- Co? Jedną?! Nasi sprzedawcy mają średnio od sześćdziesięciu do siedemdziesięciu transakcji w ciągu dnia! Co pan robił przez cały dzień? A właściwie to ile pan utargował?

- Trzysta osiemdziesiąt tysięcy dolarów.

Szefa zatkało.

- Trzy... sta osiem... dziesiąt tysięcy? Na Boga, co pan sprzedał?!

- No, na początku sprzedałem mały haczyk na ryby...

- Haczyk na ryby? Za trzysta osiemdziesiąt tysięcy?

- Potem przekonałem klienta żeby wziął jeszcze średni i duży haczyk. Następnie przekonałem go, że powinien wziąć jeszcze żyłkę. Sprzedałem mu trzy rodzaje: cienką, średnią i grubą. Wdaliśmy się w rozmowę. Spytałem gdzie będzie łowić. Powiedział, że na Missouri, dwadzieścia mil na północ. W związku z tym sprzedałem mu jeszcze porządną wiatrówkę, nieprzemakalne spodnie i rybackie gumowce, ponieważ tam mocno wieje. Przekonałem go, że na brzegu ryby nie biorą, no i tak poszliśmy wybrać łódź motorową. Spytałem go jakie ma auto i wydusiłem z niego, że dość małe aby odwieźć łódź, w związku z czym sprzedałem mu przyczepę.

- I wszystko to sprzedał pan człowiekowi, który przyszedł sobie kupić jeden, jedyny haczyk na ryby?!

- Nieee. On przyszedł z zamiarem kupienia podpasek dla swojej żony. Zaproponowałem mu, że skoro w weekend nici z seksu to może pojechałby przynajmniej na ryby...

✧◕✧◕✧✧◕✧◕✧✧◕✧◕✧✧◕✧◕✧✧◕✧◕✧

Dobry sprzedawca pomaga w zakupie. Zadaje pytania, słucha i jeszcze raz słucha, później wysnuwa wnioski i na koniec doradza jako ekspert w swojej dziedzinie. 

Dobry sprzedawca wie z jakim typem klientów może się spotkać i jest przygotowany na taką ewentualność.

Od choleryka po sangwinika. Każda osobowość jest inna i do każdej inaczej trzeba podchodzić, najlepiej zapoznać się z różnymi typami osobowości wcześniej, aby móc im pomóc w sprzedaży.

Choleryk, sangwinik, flegmatyk i melancholik to cztery typy osobowości, które zostały wyróżnione i scharakteryzowane przez Hipokratesa.

Według teorii Hipokratesa flegmatyk jest zrównoważony, powolny, solidny, ugodowy i bardzo spokojny. Można na nim polegać. Z kolei sangwinik to osoba radosna, otwarta, przyjazna, towarzyska. Ma duże poczucie humoru. Trzeci typ, melancholik, jest nerwowy, zlękniony, spięty i powściągliwy. Cechuje go skłonność do refleksyjności i zadumy. A choleryk? To ekstrawertyk o wysokiej pobudliwości i wyrazistej ekspresji. 

Choleryk  

Choleryk to typ energiczny i gwałtowny . Ma skłonności przywódcze. Jest osobą bardzo temperamentną, często nadpobudliwą. Zwykle reaguje zdecydowanie i często przesadnie, nie zawsze adekwatnie do sytuacji. To najbardziej wybuchowy ze wszystkich typów osobowości.

Cechuje go pewność siebie , a także umiejętność szybkiego podejmowania decyzji. Choleryk doskonale sobie radzi w sytuacjach wymagających dużej mobilizacji oraz szybkości działania. By funkcjonować, potrzebuje stałej dawki wrażeń. Szybko się nudzi, a to go denerwuje. Irytuje go także bierność i bezradność. Bywa niecierpliwy i porywczy.

Choleryk lubi władzę, dominację i rywalizację. Zwykle jest dobry w tym co robi. Stale potrzebuje uwagi oraz dowodów na to, że jest szanowany i ma dużą wartość. Kiedy czuje się ignorowany, wpada w złość. Zwykle czuje się lepszy od innych, a jego wyobrażenia o samym sobie są nieco wybujałe.

Choleryk jest zorientowany na cel. Wiele poświęca, by go osiągnąć. Lubi pokonywać własne słabości i ograniczenia. W związku potrafi być apodyktyczny i humorzasty. Przekonany o swojej racji, zazwyczaj nie liczy się z opinią innych. Ponieważ choleryk działa pod wpływem emocji, łatwo go wytracić z równowagi. Co gorsze dyskusje i próby przekonania go do swoich racji zwykle jedynie zaogniają sytuację. 

Źródło: portal.abczdrowie.pl

Na pytanie jak postępować z osobą wybuchową i nietolerującą nierzeczowego podejścia wymagającą nieustannie uwagi oraz podkreślania jego wartości i ważności, odpowiedź może Was zaskoczyć, ale i pozwoli odnieść sukces w sprzedaży z tak trudnym i wymagającym klientem.

Do choleryka należy podchodzić spokojnie, ale rzeczowo. Nie znosi on nieprofesjonalnego podejścia i braku przygotowania ze strony sprzedawcy. Zbyt długie opowiadanie i tzw. nawijanie makaronu na uszy, zdenerwuje choleryka tak bardzo że zostawi nas i pójdzie do innego sklepu.