Kiedyś przygotowałam prezentację studium przypadku pewnej firmy reklamowej, według modelu 5 Sił Portera. Metoda analizy i oceny natężenia sił konkurencyjnych w sektorze ekonomicznym lub segmencie rynkowym. Teraz potrzebowałam przypomnienie do Modelu Business Canvas  (BMC) jest w tej metodzie 9 bloków tematycznych, które opisują pozycję wartości firmy lub produktu oraz infrastrukturę, klientów i finanse:

-propozycja wartości

-segmentacja klientów

-relacje z klientem

-kanały dystrybucji

-strumienie przychodów

-kluczowe działania

-kluczowe zasoby

-kluczowi partnerzy

-struktura kosztów

to właśnie do przygotowania modułu kluczowi partnerzy można użyć metody 5 Sił Portera, aby dokładnie określić relacje z nabywcami i odbiorcami, całym otoczeniem firmy w tej kwestii.

Temat wydaje się być na tyle interesujący, że postanowiłam zamieścić post, może przyda się jakiemuś przedsiębiorcy.

BMC sprawdzi się nie tylko przy projektowaniu pomysłu na biznes, ale również podczas wprowadzania nowego produktu czy usługi bądź konieczności reorganizacji biznesu.

Prezentacja ta jest tylko częścią poglądową i nie stanowi typowej, edukacyjnej prezentacji, ale może będzie inspiracją do wykonania rzetelnej opartej na pytaniach do każdego modułu projektu polepszającego funkcjonowanie firmy.

Propozycja wartości

Odnosi się do wartości produktu lub usługi, którą proponuje przedsiębiorstwo i odpowiada na pytania:

jaką wartość przedstawia to co proponuje przedsiębiorstwo?

jakie problemy rozwiązuje produkt lub usługa?

jakie potrzeby zaspokaja?

co wyróżnia przedsiębiorstwo?

jaki produkt lub usługę możemy zaproponować danemu segmentowi klientów?

Segmenty klientów

Określa cechy demograficzne (wiek, płeć, status, potrzeby) segmentów klientów, do których trafia przedsiębiorstwo ze swoimi produktami lub usługami. Potrzeba stworzenia profilu klientów uwarunkowana jest popytem na dany produkt lub usługę i odpowiedzi na pytania:

dla kogo jest ten produkt lub usługa?

dla jakiej grupy wiekowej?

jakie są potrzeby danej grupy docelowej?

Relacje z klientami

Określa rodzaj relacji z klientami oraz potrzeby klientów względem produktu lub usługi. Informacje potrzebne do analizy relacji z klientami możemy uzyskać w wyniku badania satysfakcji klienta. 

Budowanie relacji najczęściej ma na celu pozyskanie nowych klientów oraz zatrzymanie obecnych. 

W jaki sposób klienci dowiedzą się o firmie?

Jakie działania należy podjąć aby doprowadzić do pierwszej sprzedaży?

Jak klienci dowiedzą się o naszym produkcie?

Jaki jest rodzaj kontaktów z klientami?

Kanały dystrybucji

Komunikacja z klientami może odbywać się drogą tradycyjna i zautomatyzowaną. Klient otrzymuje również informację gdzie może zakupić i w jakich miejscach produkt lub usługę. W skład tego modułu wchodzi również marketing. Mając na uwadze powyższe należy odpowiedzieć na pytania:

w jaki sposób przedsiębiorstwo będzie dystrybuować swój produkt.

jakie kanały sprzedaży własne lub zewnętrzne?

jaki jest obszar geograficzny dystrybucji?

Dodatkowo wg Ostrewaldera wyróżnić można 5 faz funkcjonowania kanału:

-samoświadomość, czyli jak przedsiębiorstwo podnosi świadomość klientów?

-opinia, czyli w jaki sposób przedsiębiorstwo umożliwia klientom szerzenie opinii o produkcie i przedsiębiorstwie?

-zakup, czyli jak przedsiębiorstwo umożliwia zakup produktów lub usług?

-realizacja, czyli jak jest realizowana propozycja wartości?

-opieka posprzedażowa, czyli w jaki sposób klienci mogą liczyć na pomoc po zakupie produktu lub usługi.

Strumienie przychodów

Sposób uzyskiwania przychodów, ustalenie formy przekazywania płatności, ustalenie czy sprzedaż hurtowa czy detaliczna, jednorazowo czy wielokrotnie, abonament czy licencja.

Ile zażądać za produkt? 

Jaka liczba klientów pozwoli na osiągnięcie progu rentowności przez przedsiębiorstwo?

W jaki sposób możesz zarabiać na swoim pomyśle biznesowym?

Za jaką propozycję wartości Twój Klient jest gotowy zapłacić?

Jaki jest najlepszy dla Ciebie sposób zarabiania, który możesz testować już od pierwszego dnia funkcjonowania firmy?

Na ile przedsiębiorstwo wycenia swój produkt/usługę? Cena produktu

Jak ta cena odnosi się do istniejących na rynku alternatyw 

Twojego produktu/usługi? – Ceny u konkurencji?

Czy określona przez przedsiębiorstwo cena może być poniesiona przez wybrane segmenty Klientów - odbiorców produktu lub usługi?

Kluczowe działania

Wszelkie czynności mające na celu dostarczenie wartości dodanej klientom, od dbania o relacje z klientami, po wygenerowanie przychodów.

Jakie kluczowe działania wymaga propozycja wartości?

Jakie kluczowe działania należy podjąć, 

procesy produkcji, ze względu na kanały 

dystrybucji, relacje z klientami, strumienie 

przychodów?

Kluczowe zasoby

Istotne dla działalności każdej firmy materialne i niematerialne zasoby, niezbędne do wygenerowania produktu lub usługi.

Fizyczne

Intelektualne

Ludzkie

Finansowe

Platformy lub sieci

Kluczowi partnerzy 

kto jest kluczowym partnerem przedsiębiorstwa?

kto jest kluczowym dostawcą dzięki któremu możesz tworzyć wartość produktu?

Model 5 sił M. Portera – głównie dostawcy

Struktura kosztów

Ustalenie kosztów stałych i zmiennych planowanego modelu biznesowego.

Określenie, które aspekty działalności są najbardziej kosztowne.

Zestawienie kosztów

Jak wygląda miesięczne zestawienie kosztów stałych i zmiennych, które musisz ponosić w związku z utrzymaniem pomysłu biznesowego?

Realizacja których kluczowych działań wymaga największych nakładów?

Na kiedy możesz oszacować moment 

osiągnięcia rentowności Twojego pomysłu , 

zestawiając koszty z przychodami?